Pelayanan Digital Berbasis AI

Layanan Publik Otomatis & Cerdas

Pelayanan Digital menggabungkan layanan online, agent AI, dan otomatisasi proses — sehingga pengajuan, tindak lanjut, dan respons layanan berjalan lebih cepat tanpa hambatan birokratis.

Jelajahi Fitur Hubungi Kami

pelayanandigital.web.id/dashboard

Agent AI Aktif

Menangani permohonan

Proses Otomatis

87%

Tanpa intervensi manual

Respons AI

< 30 dtk

Rata-rata balasan agent

10K+

Permohonan Terlayani

24/7

Agent AI Siaga

70%

Proses Otomatis

Multi

Channel Terintegrasi

Fitur Utama

Pelayanan Digital yang Bekerja untuk Anda

Satu platform untuk mengelola layanan publik secara efisien — didukung AI, automatisasi, dan agent cerdas yang siap membantu kapan saja.

Layanan Surat Digital

Ajukan dan lacak dokumen resmi secara online — formulir terisi otomatis, validasi cerdas, dan status permohonan real-time.

Agent AI Pelayanan

Agent cerdas memahami kebutuhan pengguna, menjawab pertanyaan layanan, dan memandu proses pengajuan tanpa menunggu petugas.

Otomatisasi Alur Kerja

Proses persetujuan, routing dokumen, dan eskalasi otomatis — mengurangi pekerjaan repetitif dan mempercepat penyelesaian.

Notifikasi Otomatis

Agent mengirim pembaruan status via WhatsApp, email, atau SMS saat permohonan diproses, disetujui, atau perlu tindak lanjut.

Analitik Berbasis AI

Dashboard cerdas memprediksi tren permohonan, mendeteksi hambatan layanan, dan memberikan rekomendasi perbaikan proses.

Agent Multi-Channel

Satu agent AI melayani pengguna melalui portal web, WhatsApp, dan chat — konsisten di semua saluran komunikasi.

Layanan Digital

Urus Administrasi dari Mana Saja

Pengguna dapat mengakses berbagai layanan publik kapan saja — diawasi dan difasilitasi oleh agent AI yang memandu setiap langkah tanpa perlu datang ke loket.

Surat Keterangan Domisili
Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM)
Surat Pengantar Nikah
Surat Keterangan Usaha
Pengaduan & Aspirasi Digital

Agent Pelayanan Digital

Otomatis · Online 24/7

Saya ingin ajukan SKTM, dokumen apa saja yang dibutuhkan?

Siap membantu. Siapkan KTP, KK, dan surat permohonan. Saya sudah bukakan formulir SKTM — cukup unggah dokumen, agent akan validasi dan meneruskan ke petugas terkait secara otomatis.

Lacak status permohonan nomor PD-2026-0847

Solusi AI

Kecerdasan Buatan untuk Pelayanan Publik

Bukan sekadar website — ekosistem AI dan automatisasi yang bekerja aktif melayani, memproses, dan menindaklanjuti setiap permohonan.

AI Agent LLM / Gemini Otomatisasi Proses Workflow Engine WhatsApp Agent Chatbot Cerdas

Agent Otomatis

Agent AI menangani pertanyaan, validasi dokumen, dan routing permohonan — petugas fokus pada keputusan yang membutuhkan human touch.

Workflow Pintar

Alur persetujuan dan eskalasi berjalan otomatis berdasarkan aturan layanan — tanpa hambatan antar unit kerja.

Pembelajaran Kontekstual

AI mempelajari pola permohonan dan pertanyaan umum sehingga respons semakin akurat dan personal dari waktu ke waktu.